CONTACTO · GRUPO ALVARION
Cuéntenos qué necesita conectar, supervisar, proteger o alimentar.
La primera consulta permite identificar su necesidad y definir si corresponde una revisión de información, una visita o una evaluación especializada.
Puede consultar por una sola línea o por un proyecto que combine internet, redes, videovigilancia, protección eléctrica y energía solar.
ATENCIÓN POR CORREO
Hablemos de su proyecto.
Escríbanos con su ubicación, la necesidad que desea resolver y los equipos o áreas involucrados. Para consultas sobre un servicio existente, incluya la instalación y una descripción de la incidencia.
Correo de contacto:
soporte@grupoalvarion.com
El botón abre su aplicación de correo. También puede copiar la dirección y enviar el mensaje desde el servicio de correo que utilice. Esta página no envía solicitudes mediante un formulario.
Dos motivos de contacto, dos recorridos.
Nuevos proyectos
Indique ubicación, necesidad principal e infraestructura existente. Mencione las áreas o equipos involucrados, el plazo deseado y los documentos disponibles.
Información útil por servicio →Clientes actuales
Escriba a soporte@grupoalvarion.com o utilice el canal de atención acordado en su servicio. Identifique la instalación, el servicio afectado, cuándo comenzó la incidencia y el número de cliente o contrato, cuando corresponda.
No modifique configuraciones ni publique credenciales para documentar el problema. Describa el síntoma y coordine la revisión con el responsable de atención.
Información necesaria, sin datos sensibles.
No comparta contraseñas, códigos de verificación, claves de cámaras, datos de pago ni accesos administrativos en una consulta inicial. La documentación restringida debe manejarse mediante un procedimiento adecuado y autorizado cuando sea indispensable.
Para equipos eléctricos, utilice documentación o fotografías existentes. No abra tableros, retire cubiertas ni se acerque a partes energizadas para obtener información.
La consulta no constituye una contratación ni garantiza cobertura, disponibilidad, ahorro o autonomía. Esas condiciones se establecen para cada proyecto.
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